Política de devoluciones y reembolsos

 

ㅤㅤ

1. Derecho de Desistimiento

 

De conformidad con la legislación española, el Usuario tiene derecho a desistir del contrato de compra celebrado a través de joierorlandomanresa.com en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario, o un tercero por él indicado y distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

 

2. ¿Cómo Ejercer el Desistimiento?

 

Para ejercer este derecho, el Usuario deberá notificar a Relojería Joyería Orlando su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

  • Contacto para notificar el desistimiento:

    • Dirección: Calle Gaudi 76 Baj-Izq C.P. 08242

    • Correo Electrónico: orlandomiljoyas@gmail.com

    • Teléfono: 684410404

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días.

El Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de los Términos y Condiciones Generales de Venta.

 

3. Condiciones de Devolución del Producto

 

Una vez notificado el desistimiento, el Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a Relojería Joyería Orlando:

  • Plazo de Devolución: Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si se devuelve el bien antes de que haya concluido.

  • Coste de la Devolución: El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

  • Estado del Producto: El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

4. Reembolso

 

En caso de desistimiento, Relojería Joyería Orlando devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluyendo los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria).

  • Plazo de Reembolso: Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que Relojería Joyería Orlando sea informado de su decisión.

  • Medio de Reembolso: Se utilizará el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que se disponga expresamente lo contrario. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

  • Retención del Reembolso: Relojería Joyería Orlando podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. Bienes Personalizados: Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  2. Bienes Perecederos: Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  3. Higiene y Salud: Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (incluyendo, a título no limitativo, Productos no sellados o de cuidado de la belleza si se retira su tapa o cierre).

  4. Mezcla de Bienes: Suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

  5. Contenido Digital: Suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

  6. Otros Casos Específicos: Bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero, o contratos de reparación/mantenimiento urgente solicitados por el cliente, entre otros.